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  我们一直在客户身边
  “为客户创造竞争优势”
  通过持久地技术支持服务,及时地零部件供应,我们为所有客户创造了重要的竞争优势。为了提高时效性,公司设有备品备件库存,库存量足以保证客户急需。
  稳定扩展中的服务网络
  随着产品品牌认知度和忠诚度不断的提升,东辉公司进一步提升了服务品质,全体员工为客户提供高品质的支持。建立了专业及时的服务网络,全力尽可能满足客户个性化要求;并且将客户要求备案纪录,随时跟踪,为提高客户满意度提供全面的解决方案。
  我们的承诺:
  专家技术培训:资深工程师现场免费培训设备操作及保养知识;
  安装调试服务:现场提供免费安装指导调试工作,直至生产线通过验收生产;
  免费维修服务:质保期内,设备按操作规程使用出现故障后,所损坏零件(除易损件外)免费提供维修及更新服务;
  提供长期技术服务咨询:随时解答客户咨询技术疑难问题和指导处理解决故障方法;
  快速响应服务:接到故障通报后, 6 小时给予解决措施,若需派工作人员,则 12 小时之内到达现场(不含途中乘车时间);
  终生服务:质保期外,所有损坏零件按成本价供应。